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  昨日,武汉市旅游局公布了2010年一季度武汉地区旅游服务质量状况“红黑榜”,共受理处理旅游服务质量有效投诉17起,与去年同期持平,其中,部分旅行社被查出有对老年人或其他特殊人群加收旅游费用的行为。 

  在调查中发现,部分旅行社认为老年人或其他特殊人群在旅游过程中,旅游购物消费和参加自费项目的“几率”较低或无消费能力,旅行社的利润无法保证,遂直接通过向这批人群加收“差价费”来弥补。 

  因武广高铁开通,大量广东等外地游客来汉游玩后,使本地导游异常奇缺,有6人出现伪造导游证或导游证未年审,就擅自非法带团出游。 

  此外,武汉地区一季度旅游“红黑榜”中,游客对酒店服务、景区服务等也有不少投诉。其中投诉宾馆饭店5起,占投诉总数的29.41%,投诉景区景点4起,占投诉总数的23.53%,上述投诉经调解,已结案16起,另有一起正在行政调解之中。 

  2010年一季度旅游市场违规经营案例 

  一、汉庭快捷酒店(江滩店)无证经营宣传旅行社业务。检查发现该单位对外印制的宣传册中,除了有其酒店基本广告宣传外,还包含有“武汉一日游”及相关“旅游车辆、导游服务”内容的信息宣传资料。但现场检查没有发现已经成团的相关旅游资料。 

  二、武汉玩美结婚钻饰公司无证经营旅行社业务。该公司从去年底开始,利用互联网及写字楼广告牌等相关途径,对外公开宣传买钻饰送“港澳游”活动,经调查核实,该公司的“港澳游”活动是由深圳某家旅行社来负责提供。检查中未发现有已经成行的“港澳游”旅游资料。 

  三、武汉市中国旅行社武昌滨湖商务大厦门市部未登记备案。经查,该社设在武昌滨湖商务大厦旅行社门市部未登记备案。 
昨日,武汉市旅游局公布了2010年一季度武汉地区旅游服务质量状况“红黑榜”,共受理处理旅游服务质量有效投诉17起,与去年同期持平,其中,部分旅行社被查出有对老年人或其他特殊人群加收旅游费用的行为。 

  在调查中发现,部分旅行社认为老年人或其他特殊人群在旅游过程中,旅游购物消费和参加自费项目的“几率”较低或无消费能力,旅行社的利润无法保证,遂直接通过向这批人群加收“差价费”来弥补。 

  因武广高铁开通,大量广东等外地游客来汉游玩后,使本地导游异常奇缺,有6人出现伪造导游证或导游证未年审,就擅自非法带团出游。 

  此外,武汉地区一季度旅游“红黑榜”中,游客对酒店服务、景区服务等也有不少投诉。其中投诉宾馆饭店5起,占投诉总数的29.41%,投诉景区景点4起,占投诉总数的23.53%,上述投诉经调解,已结案16起,另有一起正在行政调解之中。 

  2010年一季度旅游市场违规经营案例 

  
一、汉庭快捷酒店(江滩店)无证经营宣传旅行社业务。检查发现该单位对外印制的宣传册中,除了有其酒店基本广告宣传外,还包含有“武汉一日游”及相关“旅游车辆、导游服务”内容的信息宣传资料。但现场检查没有发现已经成团的相关旅游资料。 

  二、武汉玩美结婚钻饰公司无证经营旅行社业务。该公司从去年底开始,利用互联网及写字楼广告牌等相关途径,对外公开宣传买钻饰送“港澳游”活动,经调查核实,该公司的“港澳游”活动是由深圳某家旅行社来负责提供。检查中未发现有已经成行的“港澳游”旅游资料。 

  三、武汉市中国旅行社武昌滨湖商务大厦门市部未登记备案。经查,该社设在武昌滨湖商务大厦旅行社门市部未登记备案。 

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